Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm VIP cho người dùng tại Việt Nam, hihi88 thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện các giao dịch tài chính.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank), thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, bao gồm hội thoại live chat, email và phản hồi khảo sát.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trang đã xem và chuỗi thao tác trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được suy ra từ địa chỉ IP nhằm xác minh tính hợp lệ của truy cập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện người dùng. Chi tiết xem Điều 3 — Chính sách Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, hihi88 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ quan phòng chống gian lận khi cần thiết để xác minh tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

hihi88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu mà chúng tôi áp dụng:

Mục đích xử lý	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi (18+)	Tuân thủ pháp luật
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Lợi ích hợp pháp / Tuân thủ pháp luật
Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo giao dịch và bảo mật tài khoản	Lợi ích hợp pháp
Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích và cải thiện nền tảng	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Sự đồng ý của người dùng

2.1 Tiếp thị và khuyến mãi

hihi88 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi VIP và thông báo sự kiện đặc biệt khi bạn đã đăng ký nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh tùy chọn trong phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

2.2 Phòng chống gian lận

Dữ liệu hành vi và giao dịch của bạn được hệ thống giám sát tự động phân tích theo thời gian thực nhằm phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công tài khoản, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi trực tiếp cho bạn và cộng đồng người chơi hihi88.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng hihi88. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.

3.1 Các loại cookie hihi88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện tiện ích sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, tấn công CSRF và các nguy cơ bảo mật khác trong phiên làm việc của bạn.

3.2 Quản lý tùy chọn cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Hướng dẫn quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Chrome, Cốc Cốc, Firefox và Safari đều có phần cài đặt riêng cho cookie trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của hihi88. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ hihi88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc "ít quyền nhất" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố: Tất cả tài khoản nhân viên quản trị hệ thống bắt buộc dùng xác thực đa yếu tố (MFA). Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường 24/7.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên hihi88 có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi và thông báo người dùng được quy định cụ thể.

5.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hihi88 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả sự việc, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã triển khai.

hihi88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ
Thông tin tài khoản và hồ sơ người dùng	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng
Hồ sơ xác minh danh tính (KYC)	5 năm kể từ ngày xác minh hoặc đóng tài khoản
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
Lịch sử đặt cược và kết quả game	3 năm kể từ ngày giao dịch
Nhật ký liên lạc với bộ phận hỗ trợ	2 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi
Dữ liệu cookie và phiên làm việc	Tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa
Nhật ký bảo mật và phát hiện gian lận	3 năm kể từ ngày ghi nhận

7.1 Xóa dữ liệu khi hết thời hạn

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, hihi88 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được chứng nhận. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không thể được liên kết lại với cá nhân bạn và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê.

7.2 Yêu cầu xóa sớm

Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn lưu giữ bắt buộc, hihi88 sẽ xem xét từng yêu cầu cụ thể. Dữ liệu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý (hồ sơ tài chính, KYC) có thể không thể xóa ngay lập tức, nhưng chúng tôi sẽ hạn chế tối đa việc xử lý dữ liệu đó cho đến khi hết thời hạn bắt buộc.

hihi88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo công khai và minh bạch.

8.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hihi88.onl ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn với nội dung tóm tắt những thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.

8.2 Hiệu lực của thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hihi88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 6 và Điều 7.

8.3 Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hihi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.